Contact

Suntem aici să te ajutăm. Pentru orice întrebare despre produse, comenzi, livrare, retur sau garanție, scrie-ne — răspundem cât mai repede.

Date de contact

NETSTAT TRADING S.R.L.
Sediu social: Mun. București, Drumul Gilăului nr. 38, sector 4, cod poștal 041715, România
CUI: 48316750 · Cod TVA: RO48316750 · Reg. Com.: J2023010822408
Administrator: Cristian Leondari
E-mail: support@net-stat.ro · Telefon: +40 720 697 932
Cont bancar: RO83BTRLRONCRT0CS3221601, Banca Transilvania

Program de lucru

Luni – Vineri, 09:00 – 17:00. În afara programului ne poți scrie oricând pe e-mail sau WhatsApp; îți răspundem în prima zi lucrătoare.

Timp de răspuns: de regulă în aceeași zi lucrătoare. Cererile de retur le procesăm în maximum 48 de ore.

Cu ce te putem ajuta

• Comenzi și livrare — stadiul comenzii, modificări, întrebări despre produse
• Retur — completează formularul de retur sau scrie-ne pe e-mail
• Garanție — solicitări în garanția legală de conformitate (24 de luni)
• Firme / B2B — comenzi cu factură și cantități mari: pagina B2B

Soluționarea reclamațiilor

Orice reclamație o poți trimite la support@net-stat.ro. Răspundem în maximum 30 de zile calendaristice.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa:

• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro
• SAL — soluționarea alternativă a litigiilor (OUG 38/2015): anpc.ro/ce-inseamna-sal
• SOL — platforma europeană de soluționare online (Reg. UE 524/2013): ec.europa.eu/consumers/odr

Ultima actualizare: 4 august 2026