Shipping policy
Politică de Transport și Livrare
NETSTAT TRADING S.R.L. — magazinul online www.net-stat.ro
Ultima actualizare: iunie 2026
1. Despre noi
Această politică descrie condițiile de livrare a comenzilor plasate pe www.net-stat.ro, magazin operat de:
- Denumire: NETSTAT TRADING S.R.L.
- Sediu social: Mun. București, Drumul Gilăului nr. 38, sector 4, cod poștal 041715
- CUI: 48316750 · Reg. Com.: J2023010822408
- E-mail: support@net-stat.ro · Telefon: +40 747 637 970
2. Pe scurt
- Livrare gratuită la orice comandă.
- Curier: Sameday — la adresa ta sau la EasyBox (locker).
- Expediere în 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
- Livrare în 3-5 zile lucrătoare, cel mai frecvent în ~2 zile.
- Număr de urmărire (tracking) și detalii primite pe e-mail.
3. Zona de livrare
Livrăm pe întreg teritoriul României. Momentan nu efectuăm livrări internaționale prin acest magazin.
4. Curier și modalități de livrare
Livrarea se realizează prin Sameday, una dintre următoarele variante, la alegerea ta în momentul comenzii:
- Livrare la adresă — curierul aduce coletul la adresa indicată de tine.
- Livrare la EasyBox — ridici coletul dintr-un locker Sameday, la momentul convenabil ție, pe baza codului primit.
5. Costul livrării
Livrarea este gratuită, indiferent de valoarea comenzii. Nu există costuri ascunse de transport.
6. Timp de procesare și termen de livrare
- Procesare: expediem coletul în 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
- Livrare: estimativ 3-5 zile lucrătoare, însă în majoritatea cazurilor coletul ajunge în aproximativ 2 zile.
- Termenele de mai sus sunt estimative și se calculează în zile lucrătoare (exclus weekendul și sărbătorile legale).
- Conform art. 18 din OUG nr. 34/2014, livrarea se efectuează fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, dacă nu am convenit altfel.
7. Urmărirea comenzii
După expedierea coletului, primești pe e-mail confirmarea expedierii, detaliile livrării și numărul de urmărire (AWB), cu care poți urmări coletul în timp real prin Sameday.
8. Plata la livrare și alte modalități
Poți plăti comanda prin:
- Card bancar online (procesat prin Viva.com),
- Ramburs la livrare — în numerar sau cu cardul la curier/EasyBox, la primirea coletului,
- Transfer bancar (ordin de plată).
Detalii complete în secțiunea de plată a comenzii și în Termeni și Condiții.
9. Recepția coletului
Te rugăm să verifici integritatea coletului la primire. Dacă observi că ambalajul este deteriorat sau coletul prezintă urme de desfacere, ai dreptul să refuzi primirea sau să soliciți curierului întocmirea unui proces-verbal. Pentru orice problemă constatată la livrare (produs deteriorat, lipsă sau greșit), contactează-ne cât mai repede la support@net-stat.ro — rezolvăm prioritar, fără costuri pentru tine.
10. Livrare nereușită
- La adresă: dacă nu poți fi găsit, curierul Sameday reia livrarea sau te contactează pentru reprogramare, conform procedurilor sale.
- La EasyBox: coletul rămâne disponibil în locker pe perioada de păstrare comunicată de Sameday; dacă nu este ridicat în acest interval, ne este returnat. În acest caz te contactăm pentru reexpediere sau rambursare.
11. Întârzieri și forță majoră
Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de factori independenți de voința noastră (condiții meteo, volume mari în perioade de sărbători, întreruperi ale serviciilor de curierat, forță majoră). Te vom informa și vom face tot posibilul să livrăm cât mai repede.
12. Retur
Returul oricărui produs este gratuit, în termen de 30 de zile, curierul fiind trimis și plătit de noi. Detalii în Politica de Returnare și Rambursare.
13. Contact
NETSTAT TRADING S.R.L. E-mail: support@net-stat.ro Telefon: +40 747 637 970 Sediu: Mun. București, Drumul Gilăului nr. 38, sector 4, cod poștal 041715